İade Politikası

MONOHOME – İPTAL, İADE VE CAYMA POLİTİKASI

1. Genel Hükümler

1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.
2. Tüm işlemler; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
3. Siparişlerde 750 TL altı alışverişlerde kargo bedeli Alıcı’ya, 750 TL ve üzeri alışverişlerde ise kargo bedeli MONOHOME tarafından karşılanır.
4. Sipariş edilen ürünler, stok durumuna bağlı olarak en geç 1–4 iş günü içerisinde Alıcı’nın belirttiği adrese teslim edilir.
5. Ürünler; siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilir.

2. Ürün Bedelinin Ödenmemesi

6. Alıcı’nın ürün bedelini ödememesi veya ödemenin banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Satıcı’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

3. Mücbir Sebepler

7. Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikirse, Alıcı bilgilendirilir.
   Alıcı bu durumda siparişi iptal edebilir, benzer ürün talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

İptal halinde ödeme, 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

4. Teslimat ve Kontrol Yükümlülüğü

8. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
   Hasarlı veya ayıplı ürünler kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır.
9. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir. Ürün tesliminden sonra özenle korunmalıdır.

5. Cayma Hakkı (Standart Ürünler)

10. Alıcı, kişiye özel olmayan standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
11. İade edilecek ürün;

• Kullanılmamış
• Yıkanmamış
• Hasar görmemiş
• Orijinal ambalajında

olmalıdır.

12. Cayma hakkı kapsamında iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir.

6. İade Süreci

13. Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasını takiben;

• Ürün bedeli en geç 10 gün içinde iade edilir
• Ürün en geç 20 gün içinde geri alınır

14. Kurumsal faturalı siparişlerde, iade işlemi için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

7. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER – ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME

15. Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler
    (örneğin; isimli nevresimler, kişiye özel tasarımlar, ölçüye göre hazırlanan ürünler)
    Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği iade ve değişime kapalıdır.
16. Kişiye özel ürünlerde, sipariş alındıktan sonra üretime geçilir.
    Bu nedenle üretimi başlamış kişiye özel siparişlerde iptal, iade veya değişim yapılamaz.
17. Alıcı, talep etmesi halinde üretim öncesi tasarım onayı sürecine dahil edilebilir.
    Üretime onay verilmesiyle birlikte sipariş kesinleşmiş sayılır.

8. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

18. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Hijyen sebebiyle ambalajı açılmış nevresim ve tekstil ürünleri
• Kullanılmış, yıkanmış veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler
• Dijital ortamda anında sunulan ürün ve hizmetler

9. Kampanyalar

19. Cayma hakkı kullanımı sonrası sipariş tutarının kampanya limitinin altına düşmesi halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim iptal edilir.

10. Ödeme Yöntemleri

20. Web sitemiz üzerinden;

• Kredi kartı (tek çekim veya taksit)
• Banka havalesi / EFT

ile güvenle ödeme yapabilirsiniz.